账号与登录
登录异常、设备识别、账号保护和基础设置；验证码和异常设备问题可以同时参考安全守护。
51爆料
服务支持覆盖账号、动态、消息、隐私、APP、公告和社区规则等使用问题。这里说明怎样分类、准备必要信息、提交反馈以及后续查询，不承诺不现实的固定时限，也不要求提供与问题无关的敏感资料。
不同问题需要的信息量不同，页面不会虚构统一处理时长。能通过帮助或FAQ直接解决的情况，优先查看对应说明；需要进一步核查的问题，再根据已提交信息继续处理。
反馈中不要包含登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付密码、精确住址和无关私人聊天。遇到陌生人声称可以加速处理并要求转账或验证码时应停止。
登录异常、设备识别、账号保护和基础设置；验证码和异常设备问题可以同时参考安全守护。
动态发布、兴趣标签、评论、同好圈、话题和社区规则；涉及骚扰或隐私侵害时可使用举报与屏蔽。
资料可见范围、陌生消息、敏感信息、移动端功能、权限、系统环境、版本更新和常见安装问题。
服务说明、规则变化、公告内容理解、页面阅读、功能建议和无法归入其他分类的问题。
先判断问题主要影响账号、内容、消息、隐私还是APP，减少来回补充。
说明进入哪个页面、做了什么、看到什么结果，以及问题是否可以重复出现。
可提供设备与系统版本、问题发生大致时间和提示文字，但不要提交密码、验证码、证件或支付资料。
提交后保留主要描述，如需补充信息围绕原问题继续说明，不在多个类别中重复创建相同反馈。
服务支持不提供交易撮合、结果保证或绕过规则的帮助，也不会以处理问题为理由索要敏感资料。所有互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户；提交问题时请只提供解决问题真正需要的信息。
账号基础操作、动态发布、消息设置、隐私和APP常见问题都适合先查看帮助中心。这样可以快速确认是否已有明确处理方式，再决定是否需要提交进一步反馈。
普通使用问题不应要求你提交身份证件、银行卡资料、支付密码或短信验证码。只提供与问题现象直接相关、且经过必要遮挡的信息即可。
不建议在短时间内重复创建相同问题。保留原反馈的主要信息，后续按同一问题补充新的现象或必要材料，更有利于理解完整过程。
联系渠道页面会说明问题提交方式、资料准备、处理流程与服务说明，并避免编造电话、邮箱或客服账号。